Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Basisbepalingen en uitleg van begrippen

Deze algemene voorwaarden (hierna „AV“) regelen de verhoudingen tussen de partijen bij de Overeenkomst tot het verlenen van diensten (hierna „de overeenkomst“), waarbij enerzijds de vennootschap heyfox s. r. o., gevestigd te Láb 531, 900 67 Láb, ingeschreven in het Handelsregister van de Districtsrechtbank Nitra, afdeling: Sro, inschrijvingsnummer: 62183/N, ondernemingsnummer: 55 941 001, optreedt als dienstverlener (hierna „de dienstverlener“) en anderzijds de opdrachtgever (hierna „de opdrachtgever“) als afnemer van de diensten.

De opdrachtgever is een natuurlijke persoon, een natuurlijke persoon die onderneemt of een rechtspersoon.

ARTIKEL I. DE OVEREENKOMST

1. Totstandkoming van de overeenkomst

1. 1.1. Het aanbod tot het sluiten van een overeenkomst is het plaatsen van de door de dienstverlener aangeboden diensten op de website: www.fakturkovo.sk (hierna „de website“).
2. 1.2. De opdrachtgever kiest op de pagina van de dienstverlener de dienst waarin hij geïnteresseerd is. Vervolgens kiest hij uit de verschillende prijspakketten die bij de gekozen dienst horen het pakket waarin hij geïnteresseerd is. Na de keuze van het prijspakket vult de opdrachtgever de gevraagde gegevens voor de dienst in.
3. 1.3. Een noodzakelijke voorwaarde voor de totstandkoming van de overeenkomst is dat de opdrachtgever kennisneemt van en instemt met deze AV en toestemming geeft voor de verwerking van persoonsgegevens.
4. 1.4. Na de keuze van de dienst met het invullen van de gegevens volgens punt 1.2. en het geven van de toestemmingen volgens punt 1.3. van dit artikel van de AV verstuurt de opdrachtgever zijn bindende bestelling met betalingsverplichting. De betaling verricht de opdrachtgever via het online betaalsysteem (GoPay) in overeenstemming met punt 3.3 van dit artikel van de AV.
5. 1.5. Na het versturen van de bindende bestelling met betalingsverplichting en de voldoening daarvan volgens het vorige punt wordt aan de opdrachtgever een bevestigingsmail gestuurd naar het e-mailadres dat bij het invullen van de aanvraag voor de dienst is opgegeven.
6. 1.6. De overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen met het versturen van de bevestigingsmail volgens het vorige punt. Met de overeenkomst verbindt de dienstverlener zich ertoe de opdrachtgever de diensten te leveren volgens de ontvangen aanvraag en verbindt de opdrachtgever zich ertoe de dienstverlener voor de diensten een vergoeding te betalen volgens het gekozen prijspakket, waarvan hij vooraf kennis heeft genomen en waarmee hij door het versturen van de aanvraag heeft ingestemd.
7. 1.7. De overeenkomst kan ook op een andere wijze tot stand komen dan in de vorige punten van dit artikel van de AV is vermeld, namelijk via het op de website van de dienstverlener gepubliceerde contactformulier. Dit formulier dient om contact te leggen met de dienstverlener met het oog op advies bij de keuze van een passende dienst en het bijbehorende prijspakket. In dat geval neemt de dienstverlener telefonisch of per e-mail contact op met de opdrachtgever, verstrekt hem de nodige informatie over de aangeboden diensten en prijspakketten en op basis van het onderlinge overleg wordt een concrete dienst gekozen. Na bevestiging van de keuze van de dienst en het prijspakket stuurt de dienstverlener de opdrachtgever een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling en reikt hij hem een voorschotfactuur uit ter voldoening van de prijs van de dienst vóór de levering daarvan, in overeenstemming met de punten 3.3, 3.4 en 3.5 van dit artikel van de AV. De overeenkomst wordt in dat geval geacht tot stand te zijn gekomen op het moment van voldoening van de voorschotfactuur.
8. 1.8. De opdrachtgever kan bij de dienstverlener ook een dienst bestellen die niet op de website van de dienstverlener staat vermeld. In dat geval is de dienstverlener gerechtigd te beslissen of hij de dienst zal leveren. Besluit de dienstverlener de dienst te leveren, dan is op de totstandkoming van de overeenkomst het vorige punt van dit artikel van de AV van overeenkomstige toepassing. De opdrachtgever verbindt zich er in dat geval toe de individueel overeengekomen vergoeding voor de dienst te voldoen.

2. Levering van de diensten

1. 2.1. Na de totstandkoming van de overeenkomst volgens deze AV stuurt de dienstverlener naar het door de opdrachtgever opgegeven e-mailadres een verzoek om aanlevering van documenten, verklaringen en bijlagen die betrekking hebben op de bestelde dienst (hierna „de stukken“).
2. 2.2. Na ontvangst van het verzoek volgens het vorige punt is de opdrachtgever verplicht de gevraagde stukken aan de dienstverlener te bezorgen. Laat de aard van de geleverde dienst dit toe, dan is de opdrachtgever gerechtigd de gevraagde stukken per e-mail aan de dienstverlener te bezorgen op het adres: info@fakturkovo.sk, anders in papieren vorm op het adres: Láb 531, 900 67 Láb, Slowaakse Republiek.
3. 2.3. De dienstverlener is gerechtigd van de opdrachtgever te verlangen dat eventuele gebreken in de stukken worden verholpen door aanvulling of correctie daarvan, en de opdrachtgever is verplicht de stukken volgens de aanwijzingen van de dienstverlener aan te vullen of te corrigeren. De opdrachtgever neemt er kennis van dat de dienstverlener bij aanlevering van onjuiste stukken pas kan overgaan tot aanvang van de levering van de dienst (of diensten) vanaf het moment waarop de gemelde gebreken door de opdrachtgever volledig zijn verholpen.
4. 2.4. Indien een derde (bijvoorbeeld de Belastingdienst, de socialeverzekeringsinstelling, de dienst voor arbeid, sociale zaken en gezin en dergelijke) op enig moment na de totstandkoming van de overeenkomst aanvullend stukken opvraagt, hetzij in papieren vorm ondertekend met de eigen handtekening van de opdrachtgever of van de persoon die bevoegd is namens de opdrachtgever te handelen, hetzij ondertekend met een andere (bijvoorbeeld een zogenoemde gekwalificeerde) elektronische handtekening van de opdrachtgever of van de daartoe bevoegde persoon, verbindt de opdrachtgever zich ertoe de dienstverlener daartoe naar behoren en tijdig volledige medewerking te verlenen; doet hij dat niet, dan is de dienstverlener niet aansprakelijk voor de schade die daardoor zou kunnen ontstaan.
5. 2.5. Indien de aanvraag onvolledig is, is de dienstverlener gerechtigd van de opdrachtgever aanvulling of correctie daarvan te verlangen, en is de opdrachtgever verplicht de aanvraag volgens het verzoek van de dienstverlener aan te vullen of te corrigeren.
6. 2.6. Indien de dienstverlener een onvolledige aanvraag ontvangt en de opdrachtgever de gemelde tekortkomingen ook binnen een door de dienstverlener gestelde redelijke termijn niet heeft verholpen, is de dienstverlener niet verplicht hem de gevraagde dienst te leveren zolang die tekortkomingen niet zijn verholpen. De dienstverlener draagt geen aansprakelijkheid voor de schade die om deze reden voor de opdrachtgever ontstaat of zou kunnen ontstaan.
7. 2.7. De dienstverlener behoudt zich het recht voor een aanvraag voor een dienst af te wijzen om redenen aan de zijde van de dienstverlener (werkdruk van de dienstverlener, belangenconflict, kennelijke onmogelijkheid van dienstverlening en dergelijke), waarbij de dienstverlener de opdrachtgever daarover onverwijld informeert op diens contact-e-mailadres. Het versturen van de informatiemail geldt tevens als ontbinding van de overeenkomst, waardoor de overeenkomst vanaf het begin komt te vervallen.
8. 2.8. De dienstverlener behoudt zich het recht voor de opdrachtgever ondanks een ontvangen aanvraag geen dienst te leveren indien hij ten aanzien van de opdrachtgever een onbetaalde vordering of andere verplichtingen van de opdrachtgever jegens de dienstverlener registreert, en wel totdat deze zijn voldaan, waarmee de opdrachtgever uitdrukkelijk instemt.
9. 2.9. De dienstverlener heeft het recht om, wanneer de opdrachtgever op de website een verkeerde dienst heeft gekozen, hem een dienst voor te stellen die aan zijn behoeften voldoet.
10. 2.10. Over de verwerking van de dienst stuurt de dienstverlener de opdrachtgever een informatiemail. Vervolgens stuurt de dienstverlener na afhandeling van de dienst een bevestigingsmail met de eventuele documenten of resultaten die uit de geleverde dienst voortvloeien. Met het versturen van de bevestigingsmail wordt de dienst geacht naar behoren te zijn geleverd en de overeenkomst te zijn nagekomen, tenzij uit de aard van de dienst of de overeenkomst anders voortvloeit.

3. Prijs van de diensten

1. 3.1. De bestelde diensten worden door de dienstverlener tegen vergoeding geleverd, steeds volgens het gekozen prijspakket waarvan de opdrachtgever vóór de totstandkoming van de overeenkomst kennis heeft genomen in overeenstemming met punt 1.2 en punt 1.7 van dit artikel van de AV, en bij diensten die niet op de website van de dienstverlener staan vermeld volgens individuele afspraak in overeenstemming met punt 1.8 van dit artikel van de AV.
2. 3.2. De prijzen voor de diensten zijn in de prijspakketten vermeld in de valuta euro (€) inclusief btw. De dienstverlener is btw-plichtig.
3. 3.3. De vergoeding voor de gekozen diensten dient de opdrachtgever vooraf te voldoen, en wel via de online betaalomgeving (GoPay) of door middel van een factuur, tenzij tussen partijen anders is overeengekomen.
4. 3.4. De betalingstermijn van facturen bedraagt 7 dagen vanaf de dag van uitreiking. De dienstverlener reikt de factuur voor de dienst elektronisch uit en stuurt die naar het contact-e-mailadres van de opdrachtgever.
5. 3.5. De elektronische factuur is een fiscaal document en wordt geacht te zijn bezorgd op de dag van verzending naar het contact-e-mailadres van de opdrachtgever.

4. Rechten en plichten van partijen

1. 4.1. De dienstverlener verbindt zich ertoe de diensten volgens deze AV naar behoren, tijdig en met professionele kwaliteit te leveren. De opdrachtgever neemt er kennis van dat de nakoming van deze verplichting van de dienstverlener mede afhangt van de nakoming van de in deze AV genoemde verplichtingen van de opdrachtgever.
2. 4.2. De opdrachtgever verbindt zich ertoe de dienstverlener de vergoeding voor de geleverde diensten volgens deze AV naar behoren en tijdig te voldoen.
3. 4.3. De opdrachtgever verbindt zich ertoe de dienstverlener alle informatie en gegevens te verstrekken die nodig zijn voor de behoorlijke en tijdige levering van de diensten.
4. 4.4. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de volledigheid, juistheid en tijdigheid van de aanlevering van de aan de dienstverlener verstrekte stukken, informatie en gegevens. Partijen verbinden zich ertoe elkaar daartoe medewerking te verlenen. Bij schending van de verplichtingen van de opdrachtgever volgens dit punt is de dienstverlener niet aansprakelijk voor de bij de opdrachtgever ontstane schade.
5. 4.5. De opdrachtgever verbindt zich ertoe zich tegenover werknemers of andere personen die ten behoeve van de dienstverlener werkzaam zijn fatsoenlijk en met respect te gedragen, en verbindt zich er voorts toe zich te onthouden van grove of vulgaire woorden of uitdrukkingen, van het verheffen van zijn stem of van fysiek geweld tegen deze personen. De opdrachtgever verbindt zich ertoe het voorgaande overeenkomstig na te leven, ook in schriftelijk, elektronisch of telefonisch contact. Hiertoe verbindt zich eveneens de gemachtigde van de opdrachtgever.
6. 4.6. De opdrachtgever is verplicht de door de dienstverlener gevraagde stukken in de gevraagde vorm (origineel, scan, fotokopie, gewaarmerkte fotokopie) en binnen de door de dienstverlener gestelde termijn te bezorgen.
7. 4.7. De opdrachtgever neemt er kennis van dat de dienstverlener de termijn voor aanlevering van de gevraagde stukken bepaalt met inachtneming van de wettelijke termijnen voor de verwerking van de betreffende handeling jegens een overheids- of ander orgaan en van de tijds- en personele mogelijkheden van de dienstverlener in die periode.
8. 4.8. De opdrachtgever is verplicht de door de dienstverlener gevraagde stukken volgens diens aanwijzingen te bezorgen.
9. 4.9. De dienstverlener verbindt zich ertoe de opdrachtgever te informeren over tekortkomingen en onjuistheden in de door hem overhandigde stukken, voor zover er schade dreigt te ontstaan. Daartoe is de opdrachtgever verplicht de geconstateerde tekortkomingen binnen de door de dienstverlener gestelde termijn te verhelpen. Verhelpt de opdrachtgever de gemelde tekortkomingen niet binnen de door de dienstverlener gestelde termijn, dan is de dienstverlener niet aansprakelijk voor het eventueel ontstaan van schade.
10. 4.10. De opdrachtgever neemt er kennis van dat het niet verlenen van medewerking volgens het vorige punt leidt tot verlenging van de verwerkingstijd van de bestelde dienst. Voor het eventueel niet halen van termijnen of het ontstaan van schade om deze redenen is de dienstverlener niet aansprakelijk.
11. 4.11. De dienstverlener is niet verplicht de opdrachtgever op diens verzoek de documenten te overhandigen die de opdrachtgever hem volgens deze AV heeft overhandigd, en wel totdat de vorderingen en verplichtingen van de opdrachtgever jegens de dienstverlener volledig zijn voldaan, waarmee de opdrachtgever instemt.

5. Overige bepalingen

1. 5.1. Plaats van levering van de dienst is de vestiging of andere ruimten van de dienstverlener.
2. 5.2. Bij de levering van de diensten volgt de dienstverlener de aanwijzingen van de opdrachtgever. Komt de dienstverlener tot de conclusie dat een aanwijzing van de opdrachtgever onjuist, niet uitvoerbaar of in strijd met de belangen van de opdrachtgever is, dan wel andere gebreken vertoont, dan wijst hij de opdrachtgever daarop. Blijft de opdrachtgever op uitvoering van een dergelijke aanwijzing staan, dan is de dienstverlener niet aansprakelijk voor de ontstane schade.
3. 5.3. De dienstverlener is niet verplicht de aanwijzingen van de opdrachtgever te volgen indien deze aanwijzingen onmogelijk zouden zijn of in strijd met de rechtsorde van de Slowaakse Republiek of met een internationaal verdrag waaraan de Slowaakse Republiek gebonden is. Van de aanwijzingen van de opdrachtgever kan de dienstverlener ook afwijken wanneer dat noodzakelijk is, in het belang van de opdrachtgever, en hij diens toestemming niet tijdig kan verkrijgen.
4. 5.4. De dienstverlener draagt geen aansprakelijkheid voor de nakoming van verplichtingen door derden (met name, maar niet uitsluitend, overheidsinstanties), indien de levering van de dienst van de nakoming van hun verplichting afhangt.
5. 5.5. De opdrachtgever neemt er kennis van dat de dienstverlener slechts een deskundige schatting (een zogenoemde voorlopige berekening) verstrekt van de verwachte financiële aanspraken van de opdrachtgever (hierna „de berekening“) jegens de betreffende overheidsinstanties en omgekeerd; deze schatting is en kan daarom niet juridisch bindend zijn. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor het verschil tussen de voorlopige berekening en het bedrag dat door de betreffende instantie ten gunste van de opdrachtgever is toegekend of uitbetaald, dan wel de door de betreffende instantie ten laste van de opdrachtgever vastgestelde schuld.
6. 5.6. Wijzigt de betreffende instantie na levering van de diensten door de dienstverlener op grond van ontstane of nieuw vastgestelde feiten het oorspronkelijke onherroepelijke besluit ten gunste of ten laste van de opdrachtgever, dan leidt dit niet tot wijziging van de hoogte van de oorspronkelijk overeengekomen en voldane vergoeding, aangezien het gaat om bevindingen die bij de levering van de diensten noch bij de dienstverlener, noch bij de betreffende instantie bekend waren.
7. 5.7. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan als verschil tussen de voorlopige berekening en het door een overheidsinstantie toegekende en uitbetaalde bedrag ten gunste van de opdrachtgever, dan wel de door een overheidsinstantie ten laste van de opdrachtgever vastgestelde schuld.
8. 5.8. De opdrachtgever heeft geen recht op schadevergoeding indien het niet nakomen van de verplichtingen van de dienstverlener is veroorzaakt door handelen van de opdrachtgever of door het ontbreken van medewerking waartoe de opdrachtgever op grond van de betreffende wetten of deze AV verplicht was.
9. 5.9. Indien overmacht de dienstverlener belet de dienst naar behoren en tijdig aan de opdrachtgever te leveren, is de dienstverlener niet aansprakelijk voor schade of gederfde winst die om deze redenen bij de opdrachtgever is ontstaan of had kunnen ontstaan.

6. Annuleringsvoorwaarden en terugbetalingen

1. 6.1. De opdrachtgever is gerechtigd een bestelling voor een dienst zonder annuleringskosten te annuleren indien de dienstverlener nog niet met de verwerking van de bestelde dienst is begonnen.
2. 6.2. Annuleert de opdrachtgever de bestelling nadat de dienstverlener reeds met de verwerking van de dienst is begonnen, dan is de opdrachtgever verplicht de dienstverlener een evenredig deel van de prijs van de dienst te voldoen naar de omvang van de verrichte werkzaamheden. Het evenredige deel van de prijs volgens de vorige zin wordt door de dienstverlener bepaald.
3. 6.3. Indien de opdrachtgever de prijs van de dienst reeds heeft voldaan en er een recht op terugbetaling ontstaat, wordt dit bedrag op dezelfde wijze terugbetaald als waarop het is voldaan, tenzij partijen anders overeenkomen, en wel uiterlijk binnen 30 dagen na de dag waarop het recht op terugbetaling is ontstaan.

7. Einde van de overeenkomst

1. 7.1. De overeenkomst eindigt door nakoming van alle uit de overeenkomst en deze AV voortvloeiende verplichtingen van partijen en door levering van de dienst in overeenstemming met punt 2.10 van dit artikel van de AV.
2. 7.2. De overeenkomst kan ook worden beëindigd:
3. 7.2.1. door overeenstemming tussen partijen,
4. 7.2.2. door ontbinding van de overeenkomst door de dienstverlener volgens punt 2.7 van dit artikel van de AV,
5. 7.2.3. door ontbinding van de overeenkomst door een van de partijen wegens wezenlijke tekortkoming in de nakoming,
6. 7.2.4. door opzegging door de opdrachtgever volgens punt 1 van artikel III van deze AV. De opzegtermijn bedraagt één maand en vangt aan op de eerste dag van de kalendermaand volgend op de maand waarin de opzegging aan de dienstverlener is bezorgd.
7. 7.3. Er is sprake van een wezenlijke tekortkoming in de nakoming indien de tekortschietende partij ten tijde van het sluiten van de overeenkomst wist, of het op dat moment redelijkerwijs voorzienbaar was met inachtneming van het doel van de overeenkomst zoals dat uit de inhoud daarvan of uit de omstandigheden waaronder zij is gesloten voortvloeide, dat de andere partij bij een dergelijke tekortkoming geen belang zou hebben bij nakoming van de verplichtingen. Bij twijfel wordt aangenomen dat de tekortkoming niet wezenlijk is.
8. 7.4. Op de ontbinding van de overeenkomst zijn de bepalingen van § 344 en volgende van Wet nr. 513/1991 Slg., het Wetboek van Koophandel, van overeenkomstige toepassing.

8. Geheimhouding

1. 8.1. Alle informatie en documenten die tijdens of in verband met de uitvoering van de overeenkomst zijn verkregen, zijn vertrouwelijk en de inhoud daarvan valt onder de geheimhoudingsplicht van beide partijen. Bij schending van de geheimhouding is de partij die de geheimhouding heeft geschonden aansprakelijk voor de schade die bij de andere partij is ontstaan.
2. 8.2. De opdrachtgever is verplicht geheimhouding te bewaren over zaken waarvan hij bij de levering van de dienst kennis heeft genomen. De opdrachtgever mag informatie of van de dienstverlener ontvangen documenten niet aan een derde verstrekken of toegankelijk maken (behalve aan de daartoe bij wet bevoegde personen, zoals opsporings- en vervolgingsinstanties, advocaten en dergelijke) op een wijze waardoor de goede naam van de dienstverlener zou worden geschaad, de verkregen informatie zou worden misbruikt of het bedrijfsgeheim of de knowhow van de dienstverlener zou worden prijsgegeven.

ARTIKEL II. KLACHTENVOORWAARDEN

1. De opdrachtgever is gerechtigd bij de dienstverlener aanspraken uit aansprakelijkheid voor gebreken in de geleverde diensten geldend te maken op de wijze die in de Klachtenregeling is geregeld.
2. De Klachtenregeling vindt u hier: Klachtenregeling

ARTIKEL III. VOORWAARDEN VOOR DE BESCHERMING EN VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

1. De voorwaarden voor de bescherming en verwerking van persoonsgegevens vindt u hier: Privacyverklaring
2. Door in te stemmen met deze AV verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de voorwaarden volgens het vorige punt.
3. Verklaring op erewoord inzake de bevoegdheid om persoonsgegevens van de betrokkene te verstrekken
4. 3.1. Door in te stemmen met deze AV verklaart de opdrachtgever op erewoord dat elke andere persoon dan hijzelf (hierna „derde“), van wie hij persoonsgegevens aan de dienstverlener als ontvanger in de zin van § 5, onder q/, van Wet nr. 18/2018 Slg. inzake gegevensbescherming heeft verstrekt ten behoeve van de levering van de bestelde diensten, hem toestemming heeft gegeven voor de verstrekking van zijn persoonsgegevens.
5. 3.2. De opdrachtgever verklaart hierbij op erewoord dat de toestemming van de derde volgens het vorige punt hem uitdrukkelijk en aantoonbaar is gegeven en dat hij op verzoek van de dienstverlener het bestaan van die toestemming te allen tijde kan aantonen.
6. 3.3. De opdrachtgever verklaart hierbij op erewoord dat de derde kennis heeft genomen van dit artikel van de AV en ermee heeft ingestemd dat zijn persoonsgegevens door de dienstverlener in de noodzakelijke mate en in overeenstemming met de voorwaarden van het document „Privacyverklaring“ worden verwerkt, waarvan hij hier kennis heeft genomen: Privacyverklaring

ARTIKEL IV. SLOTBEPALINGEN

1. 1. De dienstverlener behoudt zich het recht voor deze AV te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
2. 2. De wijziging van de AV publiceert de dienstverlener op zijn website, samen met de vermelding van de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen. De dienstverlener zorgt voor publicatie van de wijzigingen uiterlijk 10 dagen vóór de vastgestelde dag van inwerkingtreding. Stemt de opdrachtgever niet in met de wijziging, dan is hij verplicht zijn bezwaar binnen 10 dagen na de dag van publicatie van de wijziging schriftelijk aan de dienstverlener kenbaar te maken. Het bezorgen van het bezwaar geldt als opzegging van de overeenkomst volgens punt 7.2.4 van artikel I van deze AV. Maakt de opdrachtgever binnen de genoemde termijn zijn bezwaar tegen de wijziging niet aan de dienstverlener kenbaar, dan geldt dat hij met de wijziging instemt en worden de onderlinge verhoudingen tussen de dienstverlener en de opdrachtgever vanaf de dag van inwerkingtreding van de wijziging beheerst door de gewijzigde AV.
3. 3. Alle kennisgevingen, waarschuwingen, aanmaningen en dergelijke die betrekking hebben op de overeenkomst worden, voor zover de aard daarvan dit toelaat, per e-mail bezorgd, anders per post op het adres: Láb 531, 900 67 Láb, Slowaakse Republiek, waarbij beide wijzen in hun gevolgen gelijkwaardig zijn.
4. 4. Als dag van bezorging van een e-mail geldt de dag van verzending daarvan aan de andere partij, ook indien de andere partij er geen kennis van neemt. Als dag van bezorging van een poststuk geldt ook de dag van terugzending daarvan aan de afzender of de dag waarop de andere partij weigert het in ontvangst te nemen.
5. 5. Op deze overeenkomst is de rechtsorde van de Slowaakse Republiek van toepassing. Alle geschillen die uit deze overeenkomst voortvloeien of daarmee verband houden, met inbegrip van geschillen over de geldigheid, uitleg of beëindiging daarvan, worden beslecht door de Slowaakse gewone rechter.
6. 6. Indien een van de bepalingen van de overeenkomst als ongeldig, niet-afdwingbaar of onvolledig wordt beschouwd, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen van de overeenkomst.
7. 7. De betreffende delen van deze AV blijven ook na het einde van de rechtsverhouding tussen de opdrachtgever en de dienstverlener van kracht, en wel tot de volledige afwikkeling van hun onderlinge verhoudingen.

ARTIKEL V. BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR CONSUMENTEN

1. Inleidende bepalingen

1. 1.1. De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing indien de opdrachtgever een natuurlijke persoon is die bij het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst niet handelt in het kader van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit (hierna „de consument“).
2. 1.2. De rechtsverhoudingen tussen de dienstverlener en de consument die niet uitdrukkelijk in deze AV of in de overeenkomst zijn geregeld, worden beheerst door de betreffende bepalingen van Wet nr. 40/1964 Slg., het Burgerlijk Wetboek, en Wet nr. 108/2024 Slg. inzake consumentenbescherming.

2. Ontbinding van de overeenkomst

1. 2.1. De consument is gerechtigd ook zonder opgave van reden een op afstand gesloten overeenkomst of een buiten de verkoopruimte van de verkoper gesloten overeenkomst te ontbinden binnen 14 dagen na de dag van het sluiten van de overeenkomst tot het verlenen van een dienst, en wel per e-mail door een mededeling van ontbinding te sturen naar het adres: info@fakturkovo.sk of door een mededeling van ontbinding in papieren vorm te sturen naar het adres van de dienstverlener: Láb 531, 900 67 Láb, Slowaakse Republiek.
2. 2.2. De termijn voor ontbinding van de overeenkomst wordt geacht te zijn nageleefd indien de mededeling van ontbinding door de opdrachtgever uiterlijk op de laatste dag van de termijn is verzonden.
3. 2.3. De consument heeft het recht de dienstverlener bij het sluiten van de overeenkomst te verzoeken met de levering van de diensten volgens de overeenkomst te beginnen vóór het verstrijken van de ontbindingstermijn.
4. 2.4. Geeft de consument toestemming om vóór het verstrijken van de ontbindingstermijn met de levering van de diensten volgens de overeenkomst te beginnen, dan verliest de consument na volledige levering van de diensten het recht op ontbinding van de overeenkomst. Voor de toepassing van de AV wordt een dienst geacht volledig te zijn geleverd indien de dienstverlener alle noodzakelijke handelingen heeft verricht die de gekozen dienst omvat, ongeacht of er sprake is geweest van nakoming door derden.
5. 2.5. Ontbindt de consument de overeenkomst ondanks dat hij vóór aanvang van de levering van de diensten uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven met de levering te beginnen, dan is de consument verplicht de dienstverlener de prijs te voldoen van de verrichte handelingen die tot de levering van de dienst strekten en die zijn verricht tot de dag van bezorging van de mededeling van ontbinding. De prijs voor de verrichte handelingen wordt door de dienstverlener bepaald, en wel naar evenredigheid van de overeengekomen prijs van de geleverde dienst.

3. Informatie over alternatieve geschillenbeslechting

1. 3.1. De opdrachtgever heeft in overeenstemming met Wet nr. 391/2015 Slg. inzake alternatieve beslechting van consumentengeschillen als consument het recht zich tot de dienstverlener te wenden met een verzoek om herstel indien hij niet tevreden is over de wijze waarop zijn klacht is afgehandeld of indien hij van mening is dat de dienstverlener zijn rechten heeft geschonden.
2. 3.2. Heeft de dienstverlener op het verzoek om herstel van de opdrachtgever afwijzend geantwoord of daarop niet geantwoord binnen 30 dagen na de dag van verzending, dan heeft de opdrachtgever het recht een voorstel tot inleiding van alternatieve geschillenbeslechting in te dienen. Het voorstel tot inleiding van alternatieve geschillenbeslechting dient te worden ingediend bij het bevoegde orgaan voor alternatieve geschillenbeslechting, zijnde de Slowaakse Handelsinspectie of andere rechtspersonen die zijn opgenomen in de lijst van het Ministerie van Economie van de Slowaakse Republiek. De opdrachtgever heeft als consument het recht te kiezen bij welk orgaan hij het voorstel indient. De lijst is beschikbaar op de pagina: https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

4. Toezichthoudende instantie waaraan de activiteit van de dienstverlener is onderworpen

1. 4.1. Het toezicht op de naleving van de wet wordt uitgeoefend door de Slowaakse Handelsinspectie /SOI/.

Inspectoraat SOI voor de regio Nitra

Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra

1. Afdeling Toezicht

e-mail: nr@soi.sk

tel.nr. 037/772 02 16, fax nr. 037/772 00 24

Deze AV zijn geldig en van kracht vanaf 01.10.2025.